Vanliga frågor

1. När behöver jag en miljödekal?

Ta reda på när en miljödekal krävs, vilka fordon som behöver den och hur reglerna skiljer sig mellan olika länder.

1. Hur vet jag om jag behöver en miljödekal?

Du behöver en miljödekal om du planerar att köra in i en miljözon.

  • Dessa zoner finns främst i större städer och markeras med vägskyltar.
  • Om du kör in i en zon utan giltig miljödekal kan du få böter.
  • Kontroller utförs både av polisen och av lokala myndigheter.
  • Miljödekalen är kopplad till ett specifikt fordon och dess registreringsnummer, inte till en person, och kan därför även utfärdas för ett hyrfordon.

2. För vilka länder erbjuder ni miljödekaler?

Vi erbjuder för närvarande miljödekaler för följande länder:

  • Tyskland
  • Frankrike
  • Österrike

Vi erbjuder inte miljödekaler för några andra länder.

4. Hur länge är en miljödekal giltig? Vad händer om jag byter registreringsnummer?

En miljödekal är giltig under fordonets hela livslängd.

  • Om registreringsnumret ändras måste dock en ny tysk eller fransk miljödekal utfärdas, eftersom dekalen är direkt kopplad till registreringsnumret.
  • Den österrikiska dekalen är däremot kopplad till fordonets VIN-nummer och förblir därför giltig även om registreringsnumret ändras.

5. Behöver min husbil eller campervan också en miljödekal?

Miljödekal krävs endast för motordrivna fordon, inklusive husbilar och campervans.

Släp och husvagnar utan egen motor behöver ingen miljödekal.

6. IJag har ett Euro 3-fordon. Vilken miljödekal kan jag få för Tyskland?

Dieselfordon som uppfyller Euro 3 och bensinfordon som uppfyller Euro 1 kan få en gul miljödekal.

Den gula dekalen godkänns dock inte längre i tyska miljözoner. Därför utfärdar vi den inte längre, och dessa fordon får inte köra in i sådana zoner.

Kontrollera vilken miljödekal ditt fordon kan få

7. Behöver jag en miljödekal för min personbil i Österrike?

Kravet gäller endast fordon i kategori N, vilket främst omfattar företags- och kommersiella fordon (N1, N2 och N3).

För närvarande finns inget krav för personbilar (M1), bussar (M2/M3), motorcyklar (L) eller andra fordonskategorier.

8. Vad används den blå miljödekalen, E-Plakette, till?

Den är avsedd för elfordon och vissa andra alternativt drivna fordon, till exempel laddhybrider och vätgasfordon.

  • Den kan ge lokala förmåner, till exempel rabatterad eller kostnadsfri parkering.
  • Den ersätter dock inte den gröna miljödekalen. En grön miljödekal krävs fortfarande för att köra in i tyska miljözoner.

Läs mer om den blå E-Plakette

9. Behöver jag en miljödekal för en motorcykel i Tyskland?

Motorcyklar i kategori L behöver för närvarande ingen miljödekal i Tyskland, och det går inte heller att utfärda någon för dem.

Om du är osäker på om ditt fordon behöver en miljödekal eller vilken miljödekal det kan få, kontakta oss gärna och skicka en kopia av fordonets registreringsbevis. Vi hjälper dig gärna.

2. Beställning och handläggning

En enkel översikt över beställningsprocessen, vilka uppgifter som behövs och vilka möjligheter som finns att ändra din beställning.

1. Är miljödekalerna ni säljer officiella?

Ja. Miljödekaler som köps hos oss är officiella dokument som utfärdas av en certifierad myndighet.

  • Varje miljödekal har ett certifieringsnummer.
  • Vi har hjälpt fler än 200 000 nöjda kunder.
  • Det finns inget centralt digitalt fordonsregister som kan ersätta miljödekalen. Det som gäller är den ursprungliga tryckta dekalen som sitter på fordonet.

2. Vilka uppgifter behövs för att utfärda miljödekalen?

För att utfärda en miljödekal behöver vi en skanning av båda sidorna av fordonets registreringsbevis. Vi kontrollerar följande uppgifter:

  • Registreringsnummer
  • Datum för första registrering
  • Bränsletyp
  • VIN
  • I förekommande fall fordonets utsläppsstandard

Du kan täcka över personuppgifter på dokumenten; vi behöver dem inte för att utfärda miljödekalen.

Läs mer om varför vi behöver registreringshandlingarna

3. Min miljödekal förstördes när vindrutan byttes ut. Kan ni utfärda en ny?

Ja, vi kan utfärda en ersättningsdekal.

  • Dekalen måste dock alltid utfärdas på nytt utifrån fordonets aktuella giltiga handlingar.
  • Om den ursprungliga miljödekalen beställdes hos oss erbjuder vi dig gärna en särskild rabatt.

Kontakta oss direkt via e-post på [email protected]

4. Var hittar jag information om min beställning?

Vi meddelar dig via e-post varje gång statusen för din beställning ändras. I varje e-postmeddelande finns en knapp som länkar till en sida där du kan:

  • Följ statusen för din beställning
  • Ladda upp dokument
  • Se skannade kopior av dina miljödekaler
  • Ladda ner fakturan
  • Kontrollera leveransuppgifterna

5. Kan jag avbeställa min beställning?

Du kan avbeställa din beställning och få full återbetalning, förutsatt att miljödekalen ännu inte har utfärdats.

  • Miljödekaler är specialtillverkade produkter eftersom de trycks med ditt registreringsnummer.
  • När miljödekalen väl har utfärdats kan beställningen inte längre avbeställas och dekalen kan inte returneras, eftersom den inte kan användas för ett annat fordon.

Läs reglerna för avbeställning och återbetalning

6. Jag behöver beställa miljödekaler för en företagsflotta. Kan jag lägga en bulkbeställning?

Ja, det hjälper vi gärna till med. Kontakta oss på [email protected]

  • Ange i e-postmeddelandet hur många fordon det gäller och vilka dekaler du behöver.
  • Skicka en skanning av båda sidorna av registreringsbeviset för varje fordon.
  • Glöm inte att ange fakturerings- och leveransadress samt eventuella andra önskemål.

Därefter förbereder vi beställningen och utfärdar en proformafaktura.

3. Frakt och leveranstider

Snabb och pålitlig leverans – ta reda på när din miljödekal kommer fram och vilka leveransalternativ som finns.

1. Hur fungerar leveransen och hur snabbt kommer min miljödekal fram?

Vi utfärdar dekaler så snart din beställning är komplett och betalningen har kommit in.

  • Vi erbjuder fri frakt över hela världen.
  • Miljödekaler skickas normalt med prioriterad post utan spårning, men du kan även välja ett spårbart leveransalternativ.
  • Tyska dekaler skickas från Berlin i Tyskland varje vardag för beställningar som görs senast kl. 13.00.
  • Österrikiska dekaler skickas från Berlin i Tyskland inom 3-5 arbetsdagar.
  • Franska dekaler skickas från Paris i Frankrike och levereras vanligtvis inom 14 arbetsdagar. Inom 24 timmar efter att din beställning har behandlats skickar vi en PDF via e-post med en elektronisk miljödekal som du kan använda under tiden.
  • Vi rekommenderar att du beställer i god tid.

Se leveranstider

2. Jag behöver en miljödekal med kort varsel. Kan ni hjälpa mig?

Ja, vi erbjuder även expressleverans.

  • Tyska dekaler: expressleverans inom 1-2 arbetsdagar till en adress i Tyskland.
  • Tyska och österrikiska dekaler: expressleverans via UPS eller DPD till de flesta europeiska länder.
  • Franska dekaler: inom 24 timmar efter att din beställning har behandlats får du ett e-postmeddelande med en PDF som innehåller en elektronisk dekal med QR-kod. Detta är en godkänd tillfällig ersättning för miljödekalen i Frankrike. Den tryckta miljödekalen skickas senare med post.

3. Jag reser till Tyskland i morgon. Finns det ett snabbt alternativ?

Ja. Vi kan utfärda miljödekalen med expresshantering och skicka den direkt till en adress i Tyskland. För snabb handläggning ber vi dig kontakta oss på vardagar före kl. 12.00.

  • Försändelsen kommer vanligtvis fram inom 1-2 arbetsdagar.
  • Leverans till en brevlåda i Tyskland är endast möjlig om brevlådan är tydligt märkt med namnet som anges i beställningen.
  • Vi kan också skicka miljödekalen till ditt hotell. I så fall ber vi dig att informera hotellreceptionen i förväg så att de kan ta emot leveransen.

Du kan också hämta den tyska miljödekalen personligen på vårt kontor i Berlin (Prenzlauer Berg) på vardagar efter överenskommelse minst en dag i förväg.

Om du vill hämta din miljödekal personligen på vårt kontor, kontakta oss.

4. Vad händer om min miljödekal inte levereras?

Vi garanterar leverans av varje miljödekal.

  • Du får ett e-postmeddelande från oss när miljödekalen har skickats.
  • Om den inte har levererats inom 10 arbetsdagar ber vi dig att kontakta oss omedelbart. Vi ser alltid till att lösa situationen på ett sätt som du blir nöjd med.

5. Varifrån skickas miljödekalerna?

Om du beställer miljödekaler för flera länder kommer varje dekal i ett separat brev.

  • Tyska dekaler skickas från Tyskland, Tjeckien och Danmark.
  • Österrikiska dekaler skickas från Tyskland.
  • Franska dekaler skickas från Frankrike.

6. Jag fick en ”tom dekal” i kuvertet. Vad är det?

Om du beställde en fransk miljödekal tillsammans med den självhäftande filmen får du två separata brev.

  • Det innebär att den självhäftande filmen kan komma fram före brevet som innehåller miljödekalen.
  • Det är alltså inte en tom dekal, utan en självhäftande film.

Vad våra kunder säger